予約表が埋まることは、治療化冥利に尽きるというか、患者さんに求められ、認められた結果なのでとても嬉しいですよね。 私自身も、毎日予約表を見つめて「来週は忙しいぞ！」とニヤニヤして嬉しくなります。しかし反対に「再来週はスカ…

サンキューレターを出し始めたのは何年前かな？サンキューレターを出すことはもう習慣となり、新患が来院されたカルテの作成と同様に書いて当たり前になっています。 サンキューレターを始めた当初はリピートのためと思って書いていたの…

前回は「通院の意思があるのに次回予約が取れない理由を考えてみる」という内容でブログを書きました。 来院してくれない理由として「効果がない」のであれば、いくら説明をしっかりしたとしても通院してもらうのは難しいということをお…

２０２０年一発目のブログです！ 今日は院の診療もスタートしました。昨年の開業した時点と違うことは、受付さんがパートで働いてくれることになったことです。 自分１人ではできないことも、２人いるとお互いをカバーし合ったり、患者…